Hyvin harvoin eteemme tulee tilanne, jolloin emme osaa neuvoa tai auttaa ongelman ratkaisemisessa. Alapuolella on lajiteltu joitain osa-alueita, joihin liittyen voimme tulla apuun. Ja vaikka omaa tarvetta ei olisikaan listattu, kannattaa meille silti soittaa ja tiedustella asiasta. Todennäköisesti me pystymme tekemään saman kuin ammattihuollossakin, mutta vain pienemmin kustannuksin. Käyttäessäsi Prohelpin palveluja sinun ei myöskään tarvitse kuljettaa tietokonettasi minnekään ja voit aina halutessasi katsoa vierestä, mitä koneellesi tehdään. Samalla me vastailemme mielellämme sinua askarruttaneisiin kysymyksiin. Meille on tärkeintä se, että asiakkaat ovat tyytyväisiä, ja siksi laskutammekin palveluistamme vasta jälkikäteen kirjeitse.

Internet / Laajakaista

Jos sinulla on kysymyksiä esimerkiksi laajakaistan tilaamisen suhteen, tarvitset muuten neuvontaa sen käyttöön tai vaikkapa apua tietoturvaohjelmien asennuksiin, me voimme auttaa. Prohelp on ajan tasalla nykyisistä laajakaistoista ja niiden käyttöön tarvittavista laitteista ja ohjelmista. Jos asiakas on aikeissa ostaa laajakaistan, mutta on hieman epävarma sen soveltuvuudesta omalle koneelle ja pohtii, millainen yhteys olisi hyvä tilata, Prohelp auttaa. Voimme suorittaa kotikäynnin, jolloin katsomme tietokonettasi, keskustelemme tarpeistasi, neuvomme mistä ja mitä kannattaa mennä tilaamaan ja asennamme ADSL-modeemin käyttövalmiiksi tietokoneellesi. Halutessasi voimme myös asentaa Internetistä ilmaiseksi saatavia, mutta silti tehokkaita tietoturvaohjelmia, kuten virustorjunnan, palomuurin ja haittaohjelmienpoistajan. Tarpeesi mukaan neuvomme Internetin käyttöön liittyvissä kysymyksissä, kuten sähköpostin käytössä jne. Palveluista veloitamme normaalisti perushinnaston mukaisen maksun. Hinnaston löydät täältä.

Laitteiden asennus / konsultointi

Onko sinulla tietokone ja olet ostamassa esimerkiksi tulostinta tai vaikkapa skanneria? Prohelp voi auttaa etsimään hinta/laatusuhteeltaan sinulle parhaiten soveltuvan tuotteen. Seuraamme tietotekniikan uutisia, testejä ja arvosteluita säännöllisesti, jolloin voimme esitellä sinulle monipuolisesti erilaisia vaihtoehtoja ja tarvittaessa auttaa etsimään edullisimman liikkeen tuotteen ostoa varten. Voimme myös tulla asentamaan laitteen ja opastaa sen käytössä. Meistä on tärkeää, että asiakas saa rahoilleen vastinetta, eikä kallein vaihtoehto aina ole paras. Prohelp joustaa asiakkaiden tarpeiden mukaan, ja siksi onkin kannattavaa ottaa yhteyttä ja tiedustella, miten voisimme helpoiten ratkaista ongelmasi. Konsultointipalvelusta veloitamme pienimuotoisen maksun: alle 100e hankinnoissa 5e ja yli sadan euron hankinnoissa 5% tuotteen arvosta. Laitteen asennuksesta veloitamme normaalin perusmaksun mukaisen maksun, joka määräytyy kuluneen ajan mukaan. Hinnaston löydät täältä.

Jumiutunut tietokone

Nykyään tietokone saattaa lakata toimimasta joko osittain tai jopa kokonaan monista syistä. Jos tietokone ei esimerkiksi käynnisty oikein tai laisinkaan, ei aina ole pakko viedä konetta huoltoon. Tietokone voi lakata toimimasta esimerkiksi viiruksen takia, tai jos esimerkiksi jokin tietokoneen ohjelma menee epäkuntoon. Kaupasta ostetun tietokoneen takuu ei korvaa useinkaan käyttäjän itse aiheuttamia vahinkoja, ja tällaisissa tapauksissa koneen ollessa huollettavana käy usein niin, että huoltomies tyhjentää tietokoneen täydellisesti sellaiseen kuntoon, missä se ostettaessa oli. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki tärkeät tiedostot, kuvat ja asiakirjat tuhoutuvat. Prohelp puolestaan tutkii tietokoneesi ja tekee kaikkensa, ettei tietoja poisteta koneelta, vaan käyttöjärjestelmä saataisiin elvytettyä muilla keinoin. Joskus tosin käy niin, että ainoa vaihtoehto on käyttöjärjestelmän uudelleenasennus, mutta tässäkin tapauksessa vain hyvin harvoin tarvitsee tyhjentää tietokoneen tärkeät tiedostot. Myös muut ongelmat voivat olla ratkaistavissa ilman tietokoneen viemistä huoltoon.

Internetsivustot

Oletko esimerkiksi aloittava yrittäjä ja tarvitsisit liiketoiminnallesi internetsivut? Internet on nykyään yksi tehokkaimmista medioista tavoittaa asiakkaat: se löytyy lähes kaikkialta, internetyhteydet lisääntyvät kuluttajilla hurjaa vauhtia ja lisäksi internetsivustoa on helpompi lähestyä paremmalla ajalla verrattuna aamukiireessä hätäisesti läpi selatun lehden mainoksiin. Voimme siis halutessasi luoda sinulle sivuston ja saattaa sen Internetiin. Sinun tarvitsee vain tietää, mitä haluat tuoda kuluttajien ulottuville. Kauttamme voit myös helposti ja vaivatta tilata sivuillesi palvelintilan lisäksi esimerkiksi tyylikkään .fi-päättyisen www-osoitteen.